Política de Tratamiento de Datos Personales  

Política de Tratamiento de Datos Personales 

Responsable del Tratamiento: HUMANA COMUNICACIONES S.A.S. 
Correo de contacto: [email protected] 
Teléfonos: (601) 574 0825 – 350 3269900
Última actualización: 23/07/2026

 1. Marco legal HUMANA COMUNICACIONES S.A.S. (en adelante, "la Compañía"), en calidad de Responsable del Tratamiento, da cumplimiento a lo establecido en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 ("por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales"), su decreto reglamentario 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), y demás normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan. La autoridad de control en esta materia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), ante quien los Titulares pueden presentar quejas y consultas. 

Esta Política aplica a todos los datos personales recolectados a través de los sitios y plataformas de propiedad de HUMANA COMUNICACIONES S.A.S., incluyendo el aplicativo de eventos privados "Streaming Empresarial Pro", cuyo tratamiento específico se detalla en la sección 8. 

2. Principios que rigen el Tratamiento 

De acuerdo con el artículo 4° de la Ley 1581 de 2012, el Tratamiento de los datos personales se rige por los siguientes principios:

Legalidad: el Tratamiento es una actividad reglada, sujeta a lo dispuesto en la ley.
Finalidad: los datos se recolectan para una finalidad legítima, informada previamente al Titular.
Libertad: el Tratamiento solo se ejerce con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular. No se recolectan ni divulgan datos sin dicha autorización, salvo mandato legal o judicial.
Veracidad o calidad: la información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada y comprobable.
Transparencia: se garantiza al Titular el derecho a obtener información sobre la existencia de datos que le conciernan.
Acceso y circulación restringida: el Tratamiento se sujeta a los límites derivados de la naturaleza de los datos; solo acceden a ellos las personas autorizadas.
Seguridad: la información se maneja con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para evitar adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Confidencialidad: todas las personas que intervengan en el Tratamiento están obligadas a garantizar la reserva de la información.

  3. Datos que se recolectan Según el servicio o formulario específico, la Compañía puede recolectar: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa o entidad a la que pertenece el Titular, cargo, y otros datos que el Titular suministre voluntariamente en los formularios dispuestos para tal fin. La Compañía no solicita ni trata datos sensibles (salud, origen racial o étnico, orientación política, religiosa o sexual, entre otros) salvo que una ley lo exija expresamente y con las garantías reforzadas que esta impone. 

4. Finalidad del Tratamiento Los datos personales recolectados por la Compañía a través de sus distintos portales y aplicativos se utilizan, según corresponda, para: 
- Gestionar la relación contractual o de servicio establecida con el Titular.
- Administrar, prestar, ampliar y mejorar los servicios ofrecidos.
- Adecuar los servicios a las preferencias del Titular.
- Enviar comunicaciones operativas, técnicas o comerciales relacionadas con el servicio contratado, cuando el Titular lo haya autorizado.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales, contractuales y regulatorias.
- El Titular podrá oponerse a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, siguiendo el procedimiento descrito en la sección 6. 

5. Menores de edad La Compañía no recolecta ni trata datos personales de niños, niñas o adolescentes, salvo que se trate de datos de naturaleza pública y se dé cumplimiento a lo previsto en el artículo 7° de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 12 del Decreto 1377 de 2013, es decir, con la participación y autorización de los padres, representantes legales o el ICBF, según corresponda, y siempre respetando el interés superior del menor. 

6. Derechos del Titular y cómo ejercerlos 

Como Titular de los datos personales, usted tiene derecho a: 

- Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o cuyo Tratamiento esté prohibido o no autorizado.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada a la Compañía, salvo en los casos exceptuados por el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
- Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante la Compañía.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, salvo que exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Para ejercer estos derechos, el Titular puede escribir a [email protected] o comunicarse a las líneas telefónicas indicadas al inicio de este documento. 

La Compañía dará respuesta a consultas en un término máximo de diez (10) días hábiles y a reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir de la fecha de recibo, conforme a los términos del artículo 14 de la Ley 1581 de 2012. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 

7. Seguridad de la información La Compañía ha adoptado los niveles de seguridad legalmente requeridos para la protección de los datos personales, e implementa las medidas técnicas, humanas y administrativas razonablemente a su alcance para evitar la adulteración, pérdida, uso, acceso o divulgación no autorizada. No obstante, el Titular debe ser consciente de que ningún sistema de seguridad en internet es absolutamente inexpugnable. 

8. Tratamiento específico de datos en "Streaming Empresarial Pro" Streaming Empresarial Pro, aplicativo de eventos privados desarrollado por HUMANA COMUNICACIONES S.A.S., recolecta datos personales de los asistentes (nombre, correo electrónico, teléfono, empresa u otros campos que el organizador del evento haya habilitado) exclusivamente con fines de registro y gestión operativa del evento privado al cual dichos datos corresponden — control de ingreso, comunicación con los asistentes, moderación, estadísticas del evento y demás funcionalidades propias de la plataforma durante su vigencia. 

Estos datos no se utilizan para fines distintos ni se comparten con terceros ajenos a la organización del evento correspondiente, salvo obligación legal. 

Una vez finalizado el evento, la base de datos asociada a dicho evento es eliminada de forma completa y definitiva de los servidores de la Compañía. Esto significa que, transcurrido el evento, no queda ningún registro de los datos personales de los asistentes en la plataforma — ni respaldos, ni copias — precisamente para que, ante cualquier intento de acceso no autorizado o vulneración de la plataforma con posterioridad al evento, no exista información alguna que pueda ser sustraída, dado que esta ya fue eliminada de manera irreversible. 

Si usted participó en un evento a través de Streaming Empresarial Pro y desea ejercer sus derechos como Titular (acceso, rectificación, actualización o supresión) antes de que el evento finalice y sus datos sean eliminados conforme a lo aquí descrito, puede hacerlo a través de los canales indicados en la sección 6. 

9. Cookies Los sitios y plataformas de HUMANA COMUNICACIONES S.A.S. pueden emplear cookies, que se asocian únicamente al navegador de un dispositivo determinado (usuario anónimo) y no revelan por sí mismas el nombre del Titular. Las cookies permiten reconocer a los usuarios que ya se han registrado, evitando que deban autenticarse en cada visita para acceder a las áreas reservadas. El Titular puede configurar su navegador para ser notificado antes de recibir cookies, o para impedir su instalación, sin que ello impida, en general, la navegación por el sitio. 

10. Vigencia y modificaciones Las bases de datos administradas por la Compañía tendrán vigencia por el tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades aquí descritas, salvo lo dispuesto de manera específica para Streaming Empresarial Pro en la sección 8. La Compañía se reserva el derecho de modificar esta Política para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a sus propias prácticas; cualquier cambio sustancial será publicado en este mismo sitio con antelación razonable a su entrada en vigencia.